Transport et livraison : règles de remise
Remise à domicile
La remise à domicile dépend des pratiques du transporteur dans votre zone. Des tentatives de livraison peuvent être effectuées selon les procédures locales.
Accès au bâtiment
Si l’accès au bâtiment nécessite un code ou une instruction, fournissez ces informations lors de la commande. Cela aide à limiter les échecs de remise.
Preuve de remise
Une preuve de remise peut être enregistrée, par signature, confirmation électronique ou autre méthode selon le transporteur.
Colis remis à un point de retrait
Lorsque la remise à domicile n’est pas possible, le colis peut être orienté vers un point de retrait. Les modalités de retrait relèvent du prestataire local.
Cas de dommage
Si le produit semble endommagé, conservez l’emballage et prenez des photos. Ces éléments peuvent être nécessaires pour la prise en charge d’une réclamation.
Assistance rapide
Notre service client est disponible pour vous aider à comprendre le statut de livraison et à initier les démarches appropriées en cas de problème.